Първо, провери дали данните за превода са въведени правилно. Ако всичко е наред, най-вероятно преводът е бил отхвърлен от банката, в която се намира сметката. Трябва да се свържеш с тях, за да разбереш каква е причината за техния отказ.
Ако проблемът не се реши, пиши ни през формата за въпроси или на имейл support@mokka.bg.