Причината за това може да бъде, че имаш непогасено задължение към Mokka. Изплати дължимата сума и след известно време отново ще можеш да използваш сумата си за покупки Mokka.
Ако смяташ, че проблемът е друг, пиши ни през формата за въпроси или на имейл support@mokka.bg.